Användarvillkor för Rebottled B.V.

Dessa allmänna villkor gäller vid konsumenters beställning av produkter från det privata bolaget Rebottled B.V. och eventuella närstående bolag, med säte i Amsterdam och kontor på Mr. Treublaan 71097 DP Amsterdam (nedan kallad ”företaget”, ”Rebottled”, ”oss” eller ”vi” på Rebottleds webbplats, via e-post eller telefon). Alla tjänster som företaget tillhandahåller konsumenter erbjuds endast enligt dessa villkor, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 1 Definitioner

Artikel 2 Tillämpning

Artikel 3 Erbjudandet

Artikel 4 Avtalet

Artikel 5 Priset

Artikel 6 Överensstämmelse och garanti

Artikel 7 Leverans och genomförande

Artikel 8 Förlängda transaktioner: löptid, uppsägning och förlängning

Artikel 9 Betalning

Artikel 10 Ångerrätt

Artikel 11 Kostnader vid utövande av ångerrätten

Artikel 12 Reklamationer

Artikel 13 Tvister

Artikel 14 Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Artikel 15 Näringsidkarens identitet

BILAGA I INFORMATION OM UTÖVANDET AV ÅNGERRÄTTEN

BILAGA II ÅNGÅNGSFORMULÄR

I dessa villkor avses följande termer:

Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: en fysisk person som inte agerar inom ramen för ett yrke eller en näringsverksamhet och som ingår ett (distans)avtal med näringsidkaren;

Dag: kalenderdag;

Fortlöpande avtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpåtagandet är fördelat över tid;

Varaktigt medium: varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom eller henne personligen på ett sådant sätt att informationen kan konsulteras i framtiden och återges oförändrad.

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda ett (distans)avtal inom ångerfristen;

Standardformulär: standardformuläret för frånträdande som näringsidkaren tillhandahåller och som konsumenten kan fylla i när han eller hon vill utöva sin ångerrätt.

Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster (på distans) till konsumenter;

Distansavtal: ett avtal som, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för försäljning på distans eller tillhandahållande av tjänster på distans, ingås mellan näringsidkaren och konsumenten utan att näringsidkaren och konsumenten samtidigt är fysiskt närvarande.

Teknik för distanskommunikation:

medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig i samma rum.

Allmänna villkor:

dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren samt för varje distansavtal och beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.

2. Innan distansavtalet ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt anges det innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren kan läsas, och de skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på konsumentens begäran.

3. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten till dessa allmänna villkor, med avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara den på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt anges, innan distansavtalet ingås, var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt.

4. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor när som helst helt eller delvis är ogiltiga eller blir ogiltigförklarade, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla, och den berörda bestämmelsen ska utan dröjsmål ersättas med en bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens omfattning.

5. Situationer som inte regleras i dessa villkor, eller oklarheter kring en eller flera bestämmelser, ska bedömas i dessa villkors ”anda”.

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller omfattas av villkor anges detta uttryckligen i erbjudandet.

2. Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Näringsidkaren säkerställer att erbjudandet är tillräckligt detaljerat för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av det. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

4. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller hävning av avtalet.

5. Bilder av produkterna återger de erbjudna produkterna så verklighetstroget som möjligt. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med produkternas verkliga färger.

6. Varje erbjudande innehåller sådan information att det står klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

a. priset inklusive skatter, om inget annat anges;

b. eventuella leveranskostnader;

c. på vilket sätt avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

d. huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte;

e. sättet för betalning, leverans och genomförande av avtalet;

f. perioden under vilken erbjudandet kan accepteras, eller den period under vilken näringsidkaren garanterar priset;

g. hur konsumenten innan avtalet ingås kan kontrollera de uppgifter som han eller hon har lämnat inom ramen för avtalet och, om så önskas, återställa dessa uppgifter;

h. avtalets minsta löptid vid ett avtal som innebär fortlöpande eller återkommande leveranser.

1. Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 i denna artikel och artikel 5, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de motsvarande villkoren.

2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart elektroniskt att erbjudandet har accepterats. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av denna accept kan konsumenten frånträda avtalet.

3. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av uppgifter och ser till att webbmiljön är säker. Om konsumenten kan betala elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga säkerhetsåtgärder.

4. Näringsidkaren kan, inom lagens ramar, kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt andra fakta och faktorer som är viktiga för att på ett ansvarsfullt sätt ingå distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har näringsidkaren rätt att vägra en beställning eller förfrågan eller att förena genomförandet med särskilda villkor.

5. Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten skicka följande information till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium:

a. besöksadressen till näringsidkarens verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;

b. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten inte gäller;

c. information om garantier och befintlig service efter köpet;

d. de uppgifter som anges i artikel 3 punkt 3 i dessa allmänna villkor, såvida näringsidkaren inte redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet fullgjordes;

e. kraven för att säga upp avtalet om avtalet löper längre än ett år eller gäller på obestämd tid.

6. Vid en förlängd transaktion gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.

7. Varje avtal ingås under förutsättning att de berörda produkterna finns tillgängliga i tillräcklig omfattning.

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, med undantag för prisändringar till följd av ändringar i momssatser.

2. Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lagar eller bestämmelser.

3. Prisökningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har förbehållit sig rätten till detta och:

a. de följer av lagar eller bestämmelser; eller

b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag då prisökningen träder i kraft.

4. De priser som anges i sortimentet av produkter eller tjänster är exklusive moms.

5. Alla priser är med förbehåll för tryck- och skrivfel. Inget ansvar tas för följderna av tryck- och sättningsfel. Vid tryck- och skrivfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

1. Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller den dag avtalet ingås. Om parterna har kommit överens om det garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annan än normal användning.

2. Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras skriftligen till företagaren inom 4 dagar efter leveransen. Produkterna måste returneras i originalförpackningen och i ursprungligt skick.

3. Företagarens garantitid motsvarar fabriksgarantins giltighetstid. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för konsumentens individuella användning eller för eventuella råd om användning eller tillämpning av produkterna.

4. Garantin gäller inte om:

a. skador på glasvaror beror på fall- eller stötskador, slitage och/eller annan vårdslös hantering av konsumenten;

b. konsumenten själv har reparerat och/eller ändrat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller ändra dem;

c. de levererade produkterna har utsatts för onormala omständigheter, på annat sätt hanterats vårdslöst eller behandlats i strid med företagarens instruktioner och/eller anvisningarna på förpackningen;

d. defekten helt eller delvis är en följd av föreskrifter som myndigheterna har utfärdat eller kommer att utfärda beträffande de använda materialens beskaffenhet eller kvalitet.

1. Företagaren kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och utförandet av beställningar av produkter samt vid bedömningen av ansökningar om eventuella tjänster.

2. Leveransadressen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.

3. Med beaktande av vad som anges i punkt 4 i denna artikel kommer företaget att utföra accepterade beställningar med vederbörlig skyndsamhet, dock senast inom 30 dagar, såvida konsumenten inte har godtagit en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras eller endast kan utföras delvis, kommer konsumenten att underrättas om detta senast 30 dagar efter det att beställningen gjordes.

4. Alla leveranstider är ungefärliga. Konsumenten kan inte göra några rättigheter gällande på grundval av angivna tidsfrister. Överskridande av en tidsfrist berättigar inte konsumenten till ersättning.

5. Vid hävning i enlighet med punkt 3 i denna artikel kommer företagaren att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.

6. Om det visar sig vara omöjligt att leverera en beställd produkt kommer företagaren att försöka tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid leveransen kommer det på ett tydligt och begripligt sätt att anges att en ersättningsprodukt levereras.

7. Risken för skada på och/eller förlust av produkter bärs av företagaren fram till leveransögonblicket till konsumenten eller till en representant som utsetts i förväg och meddelats företagaren, såvida annat inte uttryckligen har avtalats.

1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster, med iakttagande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

2. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster, med iakttagande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

3. Konsumenten kan säga upp de avtal som nämns i föregående punkter:

a. när som helst och får inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;

b. åtminstone säga upp avtalet på samma sätt som det ingicks;

c. alltid säga upp avtalet med samma uppsägningstid som näringsidkaren har fastställt för sig själv.

4. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tidsperiod och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tidsperiod.

5. Ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad.

6. Om ett avtal löper längre än ett år får konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte skälighet och rättvisa talar emot uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

1. Om inget annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas direkt vid beställningen med de tillgängliga betalningsmetoderna. Om direkt betalning inte är möjlig eller önskvärd ska konsumenten senast inom 7 dagar efter den ångerfrist som avses i artikel 10.1 betala de förfallna beloppen. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna frist löpa efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet.

2. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i de betalningsuppgifter som har lämnats eller angetts till näringsidkaren.

3. Om konsumenten är i dröjsmål har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera konsumenten skäliga kostnader som uppkommit i förväg.

1. Vid köp av standardprodukter har konsumenten möjlighet att häva avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en representant som konsumenten i förväg har utsett och meddelat näringsidkaren, har tagit emot produkten.

2. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han eller hon vill behålla produkten. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska produkten returneras till näringsidkaren med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.

3. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är konsumenten skyldig att meddela detta till näringsidkaren inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Konsumenten ska meddela detta genom att använda standardformuläret i bilagan. Efter att konsumenten har meddelat att han eller hon vill utöva sin ångerrätt ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna bevisa att de levererade varorna returnerades i tid, exempelvis genom ett inlämningskvitto.

4. Om konsumenten efter utgången av de frister som anges i punkterna 2 och 3 inte har meddelat att han eller hon vill utöva sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet definitivt.

5. Ovanstående bestämmelser gäller uttryckligen inte leverans av varor som tillverkas enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas utifrån ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som tydligt är avsedda för en specifik person. I ett sådant fall har produkten tydligt specialanpassats personligen för den specifika konsumenten.

1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står konsumenten som mest för kostnaderna för returfrakten.

2. Om konsumenten har betalat ett belopp återbetalar näringsidkaren detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen. Detta gäller under förutsättning att produkten redan har tagits emot av näringsidkaren eller att ett övertygande bevis på fullständig och oskadad retur kan lämnas in.

1. Operatören har ett tillräckligt väl offentliggjort reklamationsförfarande och hanterar reklamationen i enlighet med detta reklamationsförfarande.

2. Reklamationer avseende genomförandet av avtalet måste beskrivas fullständigt och tydligt och lämnas in till näringsidkaren inom 4 dagar efter att konsumenten har mottagit produkten.

3. Reklamationer som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om en reklamation kräver en längre handläggningstid som kan förutses, svarar näringsidkaren inom 14 dagar från mottagandet och anger när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

4. Om reklamationen inte kan lösas genom ömsesidigt samråd uppstår en tvist som omfattas av förfarandet för tvistlösning.

5. En reklamation befriar inte näringsidkaren från dennes skyldigheter, såvida näringsidkaren inte skriftligen anger något annat.

6. Om näringsidkaren finner att reklamationen är berättigad kommer näringsidkaren, efter eget val, att kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna. Kostnader för att returnera produkten till näringsidkaren betalas av kunden.

7. Vi rekommenderar att du först lämnar in reklamationen till oss genom att skicka ett e-postmeddelande till info@rebottled.com. Om detta inte leder till en lösning är det möjligt att registrera tvisten för medling. Från och med den 15 februari 2016 kommer det även att vara möjligt för konsumenter inom EU att registrera reklamationer via Europeiska kommissionens ODR-plattform. ODR-plattformen finns på http://ec.europa.eu/odr. Om din reklamation ännu inte handläggs någon annanstans står det dig fritt att lämna in reklamationen via Europeiska unionens plattform.

1. Nederländsk lag gäller uteslutande för avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor är tillämpliga på. Även om kunden bor utomlands.

2. Wienkonventionen är inte tillämplig.

Ytterligare eller avvikande bestämmelser får inte vara till konsumentens nackdel och ska anges skriftligen på ett sådant sätt att konsumenten kan spara dem på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium.

Företagarens namn: Rebottled

Besöksadress:
Mr. Treublaan 7
1097 DP Amsterdam
Nederländerna

Returleveranser av Rebottled-glas till:

Distributieweg 10,
2404 CK Alphen aan den Rijn
Nederländerna

Telefonnummer: 030 227 33 65

Tillgänglig mellan kl. 09.30 och 17.30

E-postadress: info@rebottled.nl

Handelskammarnummer: 70498474

Momsregistreringsnummer: 858345092B01

ÅNGERVILLKOR

Ångerrätt

1. Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd och till näringsidkaren meddelad representant tog emot produkten.

2. För att utöva ångerrätten måste konsumenten informera näringsidkaren om sitt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande (till exempel skriftligen per post eller e-post). Konsumenten kan använda det bifogade standardformuläret för utövande av ångerrätten, men det är inte obligatoriskt.

3. För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att konsumenten skickar sitt meddelande om att ångerrätten utövas innan ångerfristen har löpt ut.

Konsekvenser av frånträdandet

4. Om konsumenten häver avtalet återbetalas alla betalningar som gjorts fram till dess enligt beskrivningen i artikel 11 i dessa allmänna villkor

5. Vid hävning av avtalet måste dessutom alla mottagna produkter returneras. Om produktens beskaffenhet utesluter möjligheten att returnera produkterna måste konsumenten betala en avgift motsvarande produktens värde.

6. Återbetalning ska så långt som möjligt göras med samma betalningsmetod och på samma sätt som den ursprungliga transaktionen genomfördes, såvida inget annat uttryckligen har avtalats. Under alla omständigheter tas inga kostnader ut för en sådan återbetalning.

Undantag från/upphävande av ångerrätten, ersättning:

7. Ångerrätten gäller inte avtal där konsumenten uttryckligen har begärt att näringsidkaren ska tillverka specialanpassade produkter som skiljer sig från näringsidkarens standardsortiment.

8. Ångerrätten vid avtal om tillhandahållande av tjänster upphör dessutom efter att avtalet har fullgjorts, om fullgörandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke och konsumenten har angett att han eller hon avstår från sin ångerrätt samt har bekräftat att han eller hon är medveten om att ångerrätten går förlorad så snart näringsidkaren har fullgjort avtalet (i enlighet med artikel 6:230p d i den nederländska civillagen).

(Fyll endast i och returnera detta formulär om du vill frånträda avtalet.)

Till: Rebottled B.V.
Mr. Treublaan 71097 DP Amsterdam

E-post: info@rebottled.nl

Jag / vi (*) meddelar härmed att jag / vi (*) frånträder vårt avtal avseende köp av följande produkter [produktens beteckning] (*) / leverans av följande tjänster [tjänstens beteckning] (*): ________________________________

Beställd den (*) / mottagen den (*): __________________

Konsumentens/konsumenternas namn: __________________

Konsumentens/konsumenternas adress: __________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid skriftligt meddelande): __________________

Datum: __________________

(*) stryk det som inte är tillämpligt eller fyll i det som är tillämpligt.

Obs! När du utövar ångerrätten kan du behöva betala en avgift för utförda tjänster, specialanpassade produkter eller returfrakt (se villkoren för ångerrätt).