Vilkår og betingelser for Rebottled B.V.

Disse generelle vilkårene gjelder for bestilling av produkter av forbrukere hos det private selskapet Rebottled B.V. og eventuelle tilknyttede selskaper, med registrert forretningsadresse i Amsterdam og kontoradresse der på Mr. Treublaan 71097 DP Amsterdam (heretter omtalt som «næringsdrivende», «Rebottled», «oss» eller «vi» på Rebottled-nettstedet, via e-post eller telefon). Alle tjenester fra den næringsdrivende til forbrukere leveres kun i henhold til disse vilkårene, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 1 Definisjoner

Artikkel 2 Anvendelsesområde

Artikkel 3 Tilbudet

Artikkel 4 Avtalen

Artikkel 5 Prisen

Artikkel 6 Samsvar og garanti

Artikkel 7 Levering og gjennomføring

Artikkel 8 Løpende avtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse

Artikkel 9 Betaling

Artikkel 10 Angrerett

Artikkel 11 Kostnader ved bruk av angreretten

Artikkel 12 Reklamasjoner

Artikkel 13 Tvister

Artikkel 14 Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser

Artikkel 15 Den næringsdrivendes identitet

VEDLEGG I INFORMASJON OM UTØVELSE AV ANGRERETTEN

VEDLEGG II ANGERETTSSKJEMA

I disse vilkårene skal følgende begreper forstås slik:

Angrefrist: perioden der forbrukeren kan benytte seg av angreretten sin;

Forbruker: en fysisk person som ikke handler på vegne av en yrkes- eller næringsvirksomhet, og som inngår en (fjern)avtale med næringsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Forlenget avtale: en fjernavtale som gjelder en rekke produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen strekker seg over tid;

Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er adressert personlig til vedkommende, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.

Angrerett: forbrukerens mulighet til å trekke seg fra enhver (fjern)avtale innen angrefristen;

Standard skjema: standardskjemaet for bruk av angreretten som den næringsdrivende gjør tilgjengelig, og som en forbruker kan fylle ut når vedkommende ønsker å benytte seg av angreretten.

Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester (på avstand) til forbrukere;

Fjernavtale: en avtale som inngås mellom en næringsdrivende og en forbruker innenfor rammen av et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av produkter eller levering av tjenester, uten at den næringsdrivende og forbrukeren er fysisk til stede samtidig.

Fjernkommunikasjonsteknologi:

midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende befinner seg i samme rom samtidig.

Generelle vilkår:

disse generelle vilkårene for den næringsdrivende.

1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra næringsdrivende og for alle fjernavtaler og bestillinger mellom næringsdrivende og forbruker.

2. Før fjernavtalen inngås, gjøres teksten i disse generelle vilkårene tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke med rimelighet er mulig, vil det før fjernavtalen inngås, opplyses at de generelle vilkårene kan ses, og de vil bli sendt kostnadsfritt så snart som mulig på forbrukerens anmodning.

3. Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene, i avvik fra forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre den på et varig medium. Dersom dette ikke med rimelighet er mulig, vil det før fjernavtalen inngås, opplyses hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de på forbrukerens anmodning vil bli sendt kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte.

4. Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller blir kjent ugyldige, skal resten av avtalen og disse vilkårene fortsatt gjelde, og den aktuelle bestemmelsen skal uten opphold erstattes av en bestemmelse som i størst mulig grad dekker den opprinnelige bestemmelsens innhold og omfang.

5. Situasjoner som ikke er regulert i disse vilkårene, eller uklarheter om én eller flere bestemmelser, skal vurderes «i tråd med ånden» i disse vilkårene.

1. Hvis et tilbud har en begrenset varighet eller er underlagt vilkår, vil dette uttrykkelig fremgå av tilbudet.

2. Tilbudet er uforpliktende. Den næringsdrivende har rett til å endre og justere tilbudet.

3. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Den næringsdrivende sørger for at tilbudet er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan vurdere det på en forsvarlig måte. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet er ikke bindende for den næringsdrivende.

4. Alle bilder, spesifikasjoner og opplysninger i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller heving av avtalen.

5. Bilder av produktene gjengir produktene som tilbys så korrekt som mulig. Den næringsdrivende kan ikke garantere at fargene som vises, samsvarer nøyaktig med produktenes faktiske farger.

6. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er tydelig for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som følger av å akseptere tilbudet. Dette gjelder særlig:

a. prisen, inkludert skatter og avgifter, med mindre annet er oppgitt;

b. eventuelle leveringskostnader;

c. hvordan avtalen inngås, og hvilke handlinger som kreves for dette;

d. hvorvidt angreretten gjelder;

e. betalingsmåte, levering og gjennomføring av avtalen;

f. fristen for å akseptere tilbudet, eller perioden som den næringsdrivende garanterer prisen for;

g. hvordan forbrukeren før avtaleinngåelsen kan kontrollere opplysningene han eller hun har oppgitt i forbindelse med avtalen, og om ønskelig korrigere disse opplysningene;

h. avtalens minste varighet ved en avtale om løpende levering.

1. Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i punkt 4 i denne artikkelen og artikkel 5, på det tidspunktet forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de tilhørende vilkårene.

2. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter næringsdrivende umiddelbart elektronisk mottak av aksepten av tilbudet. Så lenge mottaket av denne aksepten ikke er bekreftet av næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

3. Hvis avtalen inngås elektronisk, vil næringsdrivende treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil næringsdrivende treffe egnede sikkerhetstiltak.

4. Næringsdrivende kan – innenfor lovens rammer – undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt andre forhold og faktorer som er viktige for en forsvarlig inngåelse av fjernavtalen. Hvis næringsdrivende på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller forespørsel eller knytte særlige vilkår til gjennomføringen.

5. Næringsdrivende skal sende følgende informasjon til forbrukeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre den på et tilgjengelig varig medium:

a. besøksadressen til næringsdrivendes virksomhet, hvor forbrukeren kan henvende seg med klager;

b. vilkårene for og fremgangsmåten ved utøvelse av angreretten, eller en tydelig erklæring om at angreretten ikke gjelder;

c. informasjon om garantier og eksisterende service etter kjøpet;

d. opplysningene som fremgår av artikkel 3 punkt 3 i disse vilkårene, med mindre næringsdrivende allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før avtalen ble gjennomført;

e. kravene for å si opp avtalen dersom avtalen varer i mer enn ett år eller er inngått på ubestemt tid.

6. Ved en utvidet transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige punkt bare for den første leveransen.

7. Enhver avtale inngås under den suspensive betingelsen at de aktuelle produktene er tilstrekkelig tilgjengelige.

1. I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, økes ikke prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatsene.

2. Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er bare tillatt dersom de skyldes lovbestemte regler eller bestemmelser.

3. Prisøkninger fra og med 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er bare tillatt dersom næringsdrivende har fastsatt dette, og:

a. de skyldes lovbestemte regler eller klausuler; eller

b. forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

4. Prisene som er oppgitt i utvalget av produkter eller tjenester, er eksklusive merverdiavgift.

5. Alle priser tas forbehold om trykk- og skrivefeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og satsfeil. Ved trykk- og skrivefeil er næringsdrivende ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris.

1. Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet samt lovbestemmelsene som gjaldt på datoen avtalen ble inngått, og/eller offentlige forskrifter. Dersom partene har avtalt dette, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annen enn normal bruk.

2. Eventuelle mangler eller feilaktig leverte produkter må meldes skriftlig til entreprenøren innen 4 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i opprinnelig stand.

3. Entreprenørens garantiperiode tilsvarer fabrikkgarantiperioden. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for forbrukerens individuelle bruk, eller for råd om bruk eller anvendelse av produktene.

4. Garantien gjelder ikke dersom:

a. Skade på glassvarer skyldes fall eller støtskade, slitasje og/eller annen uaktsom handling fra forbrukerens side;

b. Forbrukeren selv har reparert og/eller endret de leverte produktene, eller har fått dem reparert og/eller endret av tredjeparter;

c. De leverte produktene har vært utsatt for unormale omstendigheter, eller på annen måte er behandlet uaktsomt eller i strid med entreprenørens instruksjoner, og/eller er blitt behandlet på emballasjen;

d. Mangelen helt eller delvis skyldes bestemmelser som myndighetene har fastsatt eller vil fastsette med hensyn til de anvendte materialenes art eller kvalitet.

1. Entreprenøren vil utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av bestillinger av produkter og ved vurdering av søknader om mulige tjenester.

2. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.

3. Med forbehold om bestemmelsene i artikkelens punkt 4 vil selskapet utføre aksepterte bestillinger så raskt som mulig, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre leveringstid. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan utføres eller bare kan utføres delvis, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn.

4. Alle leveringstider er veiledende. Forbrukeren kan ikke gjøre noen rettigheter gjeldende på grunnlag av oppgitte frister. Overskridelse av en frist gir ikke forbrukeren rett til erstatning.

5. Ved oppsigelse i samsvar med punkt 3 i denne artikkelen vil entreprenøren tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt, så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppsigelsen.

6. Hvis det viser seg at levering av et bestilt produkt er umulig, vil entreprenøren bestrebe seg på å gjøre en erstatningsvare tilgjengelig. Senest ved leveringen vil det på en tydelig og forståelig måte bli opplyst at en erstatningsvare vil bli levert.

7. Risikoen for skade på og/eller tap av produkter bæres av entreprenøren frem til levering til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

1. Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått for en ubestemt periode, og som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, under behørig overholdelse av avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

2. Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode, og som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, under behørig overholdelse av de avtalte oppsigelsesreglene og med en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

3. Forbrukeren kan si opp avtalene som er nevnt i de foregående avsnittene:

a. når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

b. minst si opp på samme måte som avtalen ble inngått på;

c. alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som den næringsdrivende har fastsatt for seg selv.

4. En avtale som er inngått for en bestemt periode, og som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt varighet.

5. En avtale som er inngått for en bestemt periode, og som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges for en ubestemt periode dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

6. Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren når som helst etter ett år si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, med mindre rimelighet og god tro er til hinder for oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten.

1. Med mindre annet er avtalt, skal beløpene forbrukeren skylder, betales direkte ved bestilling ved bruk av de tilgjengelige betalingsmetodene. Hvis direkte betaling ikke er mulig eller ønskelig, skal forbrukeren betale de skyldige beløpene senest innen 7 dager etter angrefristen som nevnt i artikkel 10 nr. 1. Ved en avtale om levering av en tjeneste begynner denne fristen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.

2. Forbrukeren plikter å umiddelbart melde fra til den næringsdrivende om eventuelle unøyaktigheter i oppgitte eller angitte betalingsopplysninger.

3. Ved betalingsmislighold fra forbrukerens side har den næringsdrivende, med forbehold om lovbestemte begrensninger, rett til å belaste forbrukeren for rimelige kostnader som er påløpt på forhånd.

1. Ved kjøp av standardprodukter har forbrukeren rett til å heve avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen begrunnelse. Angrefristen begynner å løpe dagen etter at forbrukeren eller en representant som forbrukeren på forhånd har utpekt og opplyst til næringsdrivende, har mottatt produktet.

2. I løpet av angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han skal bare pakke ut eller bruke produktet i den utstrekning det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter seg av angreretten, skal han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og – dersom det med rimelighet er mulig – i original stand og emballasje til den næringsdrivende, i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene fra den næringsdrivende.

3. Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å informere den næringsdrivende om dette innen 14 dager etter at han mottok produktet. Forbrukeren skal informere om dette ved hjelp av standardskjemaet i vedlegget. Etter at forbrukeren har opplyst at han ønsker å benytte seg av angreretten, skal han returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må kunne bevise at de leverte varene ble returnert i tide, for eksempel ved hjelp av en forsendelseskvittering.

4. Hvis forbrukeren, etter utløpet av fristene nevnt i punkt 2 og 3, ikke har opplyst at han ønsker å benytte seg av angreretten eller ikke har returnert produktet til den næringsdrivende, er kjøpet endelig.

5. De foregående bestemmelsene gjelder uttrykkelig ikke levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, som ikke er prefabrikkerte, og som fremstilles på grunnlag av et individuelt valg eller en individuell beslutning fra forbrukeren, eller som tydelig er beregnet på en bestemt person. I slike tilfeller er produktet tydelig spesialtilpasset den aktuelle forbrukeren.

1. Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, vil kostnadene for returforsendelsen bli dekket med høyst.

2. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil næringsdrivende tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter at avtalen er sagt opp. Dette forutsetter at produktet allerede er mottatt i retur av næringsdrivende, eller at det kan fremlegges overbevisende dokumentasjon på at varen er returnert komplett og uten skader.

1. Den næringsdrivende har en tilstrekkelig offentliggjort klageprosedyre og behandler klagen i samsvar med denne klageprosedyren.

2. Klager på gjennomføringen av avtalen må beskrives fullstendig og tydelig og sendes til den næringsdrivende innen 4 dager etter at forbrukeren har mottatt produktet.

3. Klager som sendes til den næringsdrivende, besvares innen 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forventet lengre behandlingstid, svarer den næringsdrivende innen 14 dager fra mottaksdatoen og oppgir når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

4. Hvis klagen ikke kan løses gjennom gjensidig konsultasjon, oppstår det en tvist som er underlagt prosedyren for tvisteløsning.

5. En klage suspenderer ikke den næringsdrivendes forpliktelser, med mindre den næringsdrivende skriftlig angir noe annet.

6. Hvis den næringsdrivende finner at en klage er berettiget, vil den næringsdrivende etter eget valg erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt. Kostnader for å returnere produktet til den næringsdrivende må betales av kunden.

7. Vi anbefaler at du først rapporterer klager til oss på e-post til info@rebottled.com. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det mulig å registrere tvisten for mekling. Fra 15. februar 2016 vil det også være mulig for forbrukere i EU å registrere klager via EU-kommisjonens ODR-plattform. ODR-plattformen finnes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis klagen din ikke allerede behandles et annet sted, står du fritt til å sende inn klagen via Den europeiske unions plattform.

1. Nederlandsk lov gjelder utelukkende for avtaler mellom næringsdrivende og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, selv om kunden bor i utlandet.

2. Wien-konvensjonen gjelder ikke.

Ytterligere eller avvikende bestemmelser må ikke være til skade for forbrukeren og skal fremgå skriftlig på en måte som gjør at forbrukeren kan lagre dem på et tilgjengelig vis på et varig medium.

Virksomhetens navn: Rebottled

Adresse:
Mr. Treublaan 7
1097 DP Amsterdam
Nederland

Returleveranser av Rebottled-glass sendes til:

Distributieweg 10,
2404 CK Alphen aan den Rijn
Nederland

Telefonnummer: 030 227 33 65

Tilgjengelig mellom kl. 09.30 og 17.30

E-postadresse: info@rebottled.nl

Organisasjonsnummer: 70498474

MVA-nummer: 858345092B01

ANGRERETTSVILKÅR

Angrerett

1. Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen begrunnelse. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen forbrukeren eller en representant som forbrukeren har utpekt på forhånd og opplyst til den næringsdrivende, mottok produktet.

2. For å utøve angreretten må forbrukeren informere den næringsdrivende om sin beslutning om å gå fra avtalen gjennom en utvetydig erklæring (for eksempel skriftlig per post eller e-post). For dette formålet kan det vedlagte standardskjemaet for bruk av angreretten benyttes, men det er ikke obligatorisk.

3. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du ønsker å utøve angreretten før angrefristen har utløpt.

Konsekvenser av angreretten

4. Hvis forbrukeren hever avtalen, vil alle betalinger som er foretatt frem til dette tidspunktet, bli refundert som beskrevet i artikkel 11 i disse generelle vilkårene.

5. I tillegg må alle produkter som er mottatt, returneres når avtalen heves. Hvis produktets art utelukker muligheten for å returnere det, må forbrukeren betale et gebyr tilsvarende produktets verdi.

6. Refusjon vil så langt det er mulig bli gjennomført med samme betalingsmåte og på samme måte som den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet uttrykkelig er avtalt. Det vil uansett ikke bli belastet noen kostnader for slik refusjon.

Unntak fra eller bortfall av angreretten, erstatning:

7. Angreretten gjelder ikke for avtaler der forbrukeren uttrykkelig har bedt næringsdrivende om spesialtilpassede produkter som avviker fra den næringsdrivendes standardutvalg.

8. I tillegg bortfaller angreretten ved en avtale om levering av tjenester etter at avtalen er oppfylt, dersom oppfyllelsen har startet med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke, og forbrukeren har erklært at vedkommende gir avkall på hevingsretten og har erkjent at angreretten bortfaller så snart den næringsdrivende har oppfylt avtalen (i samsvar med artikkel 6:230p bokstav d i den nederlandske sivilloven).

(Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.)

Til: Rebottled B.V.
Mr. Treublaan 71097 DP Amsterdam

E-post: info@rebottled.nl

Jeg/vi (*) informerer herved om at jeg/vi (*) går fra avtalen om kjøp av følgende produkter [produktbetegnelse] (*) / levering av følgende tjenester [tjenestebetegnelse] (*): ________________________________

Bestilt den (*) / mottatt den (*): __________________

Forbrukerens/forbrukernes navn: __________________

Forbrukerens/forbrukernes adresse: __________________

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare ved skriftlig melding): __________________

Dato: __________________

(*) Stryk det som ikke gjelder, eller fyll inn det som gjelder.

Merk: Når du benytter deg av angreretten, kan du måtte betale et gebyr for tjenestene som er levert, tilpassede produkter eller returkostnader (se vilkårene for angrerett).